产品售后（工程保修）服务承诺

为保证用户的利益，为更好的服务于全国的用户，北京再博节能环保技术有限公司针对 本公司销售的产品及安装改造维修工程 的保修特做如下庄重的承诺：

服务承诺：原装进口、国内合资名优产品及安装改造工程，良好性价比，两年保修，终身维护。

服务宗旨：让我们的客户，不但享受性能优越的热能产品，而且享受价格低廉的实惠；更要通过我们无微不至的服务，以及我们的真诚合作而使您成为我们的朋友！

1、质量保证：

1）、质量保证期：设备供货及改造工程自竣工验收合格之日起 2年内免费维修保养。（保修期结束后可与用户签署“售后服务合同”）

2）、在保修期内，如设备或安装工程范围内出现质量问题，我公司予以无偿维修，直至解决问题；保修期内，我公司还将对本工程提供跟踪服务，采取不定期走访用户，了解用户的使用情况，向用户提供专业建议。

3）、在保修期内，因我公司安装质量引起的部件损坏，我公司免费更换；因我公司配套的辅机有产品质量问题，免费进行维修或更换。

4)、质量保证期结束后，我们对设备负责终身维护，对设备运行过程中所需的备品、备件及易损零配件的供应与更换只收取材料成本的费用，对人工费实行减免优惠。

2、售前服务：

1）、我公司随时为用户提供供热、制冷等有关的技术咨询、 设备选型计算和初步设计方案等全方位的前期工作。

2)、我公司将全力积极地配合用户委托的专业设计院所，并为其提供必要的相关资料及技术支持。

3)、我公司可协助用户或全权办理技术监督局、环保局、消防局和燃气集团等有关部门的申报、审批及验收手续。

3、售后服务：

1)、我公司在北京及沈阳分别设有专用仓库，常年备有各种型号的锅炉、空调制冷设备。并设有常用零配件仓库，以满足用户急需，对于特殊用途的备件，可随时发货。 

2)、售后服务的全体员工均接受过专业培训，配备有专用的维修、测试工具，保证为用户提供全方位的售后支持与服务，保证我公司的每一位用户都可以享受到完善、及时、到位的服务。 

3)、建立用户档案，计算机联网，定期察访，运行期每个月去用户现场巡查两次，以使设备运行保持最佳状态。

4)、我公司设有24小时报修热线：010—83128277  13701134208保证接到北京用户通知后2小时内到现场解决问题。如正常使用下出现问题， 全部予以免费维修。 

4、北京地区售后服务网点

地址：北京市丰台区菜户营桥南工商行政大楼后门1号院

邮编：100072          电话：010-83128277

传真:010-83129277  邮箱：bj_zaibo@163.com  网址：www.bjzaibo.com.cn